Die Drop-Off Rate misst den Prozentsatz der Nutzer, die einen bestimmten Prozess oder eine Conversion-Kette vorzeitig abbrechen. Dies kann beispielsweise der Kaufprozess in einem Onlineshop sein, bei dem Nutzer ihren Warenkorb verlassen, bevor sie den Kauf abschliessen. Eine hohe Drop-Off Rate kann auf Probleme wie komplexe Formulare, unerwartete Kosten oder mangelnde Benutzerfreundlichkeit hinweisen. Die Analyse der Drop-Off Rate ist entscheidend für die Optimierung von Conversion-Pfaden, um die Nutzererfahrung zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Nutzer eine gewünschte Aktion erfolgreich abschliessen.
