Unter Lead versteht man in der Marketing-Branche den Kontakt mit einem Interessenten. Lead-Generierung ist häufig eines der Hauptziele einer Werbemassnahme. Im Sinne der Customer Journey ist die Lead-Gewinnung der erste Schritt: Potenzielle Kunden bekunden aktiv ihr Interesse, indem sie dem Unternehmen ihre Kontaktdaten übermitteln und damit zum Lead werden. Allgemein lässt sich zwischen qualifizierten und unqualifizierten Leads unterscheiden, abhängig davon wie gross das Interesse am Angebot ist.
