Reputation Management umfasst Strategien und Massnahmen, die darauf abzielen, die Wahrnehmung einer Marke oder eines Unternehmens im Internet zu überwachen und zu beeinflussen. Dazu gehört das aktive Reagieren auf Kundenfeedback, das Verwalten von Bewertungen und das Erstellen positiver Inhalte, die das Markenimage stärken. In einer Zeit, in der Verbraucher online recherchieren, bevor sie Entscheidungen treffen, ist ein gutes Reputation Management
entscheidend. Eine positive Online-Reputation fördert das Vertrauen der Kunden und kann direkt zu höheren Umsätzen und einer stärkeren Kundenbindung führen.
