Usability (Benutzerfreundlichkeit) beschreibt, wie einfach und intuitiv eine Webseite, App oder ein Produkt zu bedienen ist. Gute Usability bedeutet, dass Nutzer ohne grosse Mühe finden, wonach sie suchen, und ihre Aufgaben schnell und effizient erledigen können. Hohe Benutzerfreundlichkeit führt zu einer positiven User Experience
, reduziert die Absprungrate und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer wiederkehren. Sie ist ein zentraler Aspekt bei der Entwicklung digitaler Produkte und Webseiten
