Google Business Profile Guide

Das Google Business Profile ist ein kostenfreies Marketinginstrument von Google, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Präsenz in Online-Plattformen wie Google Search und Google Maps gezielt zu steuern.
Durch die Erstellung eines Google Business Profils werden Bilder sowie weitere relevante Informationen zu deinem Unternehmen – darunter Standort, angebotene Dienste und Produkte – in Google integriert. Dies steigert deine Auffindbarkeit für potenzielle Kunden bei Online-Suchanfragen.
Nahezu jedes Unternehmen kann ein Google Business Profil anlegen, unabhängig davon, ob es eine physische Adresse besitzt oder beispielsweise ausschliesslich über eine Website Produkte vertreibt.

In Google Search und Google Maps auftauchen

Bei einer ortsgebundenen Suchanfrage, wie zum Beispiel "Café Oberwinterthur", nutzt Google die Daten aus dem Google Business Profil – dazu gehören Standort, Telefonnummern, Beschreibungen und weitere Informationen –, um die Unternehmen auszuwählen, die am ehesten den Bedürfnissen des Suchenden entsprechen. Diejenigen Unternehmen, die am relevantesten für die Suchanfrage sind, werden auf den vordersten Plätzen der Suchergebnisliste präsentiert.
Ähnlich verhält es sich bei der Darstellung lokaler Unternehmen in den Suchergebnissen von Google Maps.

Unternehmensinfos online bearbeiten

Du kannst die Informationen in deinem Google Business Profil jederzeit aktualisieren. Dadurch hast du immer die Chance, deine Öffnungszeiten, Telefonnummer und andere wichtige Angaben online richtig zu stellen. Das hilft potenziellen Kunden, immer aktuelle und genaue Kontaktinformationen von dir zu finden.
Dein Profil bei Google Business ist nicht nur für Suchmaschinen und Google Maps wichtig, sondern funktioniert auch wie ein öffentliches Anschlagbrett. Hier kannst du Nachrichten posten, die wichtige Geschäftsinfos betreffen, zum Beispiel wenn du überraschend schliessen musst oder vorübergehend die Öffnungszeiten änderst. Ausserdem kannst du spezielle Infos zu deinen Dienstleistungen teilen. Diese Beiträge sind ein wichtiger Teil deines Profils und für jeden sichtbar, der nach deinem Unternehmen sucht oder auf Maps unterwegs ist.

Auch wenn nicht jeder potenzielle Kunde alle Bewertungen liest, hat die klare 1-5-Sterne-Anzeige direkt bei jedem Geschäftseintrag einen grossen Einfluss darauf, ob sie sich für dein Angebot entscheiden. Überlege dir, ob du immer nur perfekte 5-Sterne-Bewertungen bekommst. Es ist gut zu wissen, dass Google ein ausgewogenes Verhältnis von positiven zu kritischen Bewertungen als echt und vertrauenswürdig ansieht. Das kann sogar zu einer besseren Platzierung in den Suchergebnissen führen.

Das Google Business Profile einrichten

Die Einrichtung eines Google Business Profile oder Google My Business, wie es früher hiess, kann jeder selbst durchführen. Im Folgenden schauen wir uns an, wie dies Schritt für Schritt funktioniert.

1.) Bei Google Business Profile anmelden

Um das Google Business Profil zu nutzen, brauchst du ein Google-Konto. Wenn du noch keines hast, solltest du dir eines zulegen.
Für die Erstellung und Verwaltung rate ich dir, dein persönliches Google-Konto nicht zu nutzen. Es ist besser, ein eigenes Arbeitskonto anzulegen. Dadurch kannst du später einfacher anderen Personen den Zugriff auf dein Google Business Profil geben, ohne private Dinge oder persönliche Aktivitäten offenlegen zu müssen.

2.) Unternehmensinformationen eingeben

Nachdem du dich angemeldet hast, wirst du im Google Business Profil nach dem Namen deines Unternehmens gefragt. Gib den Namen ein und klicke dann auf "Weiter".

3.) Die Unternehmensform wählen

Du kannst ein Google-Geschäftsprofil erstellen, wenn du entweder Online-Verkäufe machst, einen physischen Standort hast oder persönliche Dienstleistungen für Kunden anbietest. Markiere einfach alle Optionen, die auf dich zutreffen.
Nachdem du deine Auswahl gemacht hast, klicke auf "Weiter", um weiterzumachen.

4.) Deinen Standort definieren

Wenn du ein reines Online-Unternehmen betreibst, wird Google dich nach deiner Website fragen. Egal ob du online oder offline arbeitest, musst du das Land angeben, in dem dein Unternehmen registriert ist. Das kann von dem Land, in dem sich dein physischer Standort befindet, unterschiedlich sein.
Wenn du einen physischen Standort hast, gib diesen bitte an (du kannst später noch die URL deiner Website und weitere Details hinzufügen). Du könntest auch dazu aufgefordert werden, auf einer Karte den genauen Standort zu markieren. Falls dein Business keine besuchbare physische Adresse hat, aber persönliche Dienstleistungen oder Lieferungen anbietet, kannst du deine Servicebereiche definieren. Danach klicke auf "Weiter".
Wenn du keine physische Adresse angegeben hast, wird Google dich bitten, die Region oder den geografischen Bereich anzugeben, in dem du tätig bist. Wähle die passende Option aus dem Dropdown-Menü und klicke auf "Weiter".

5.) Die Kontaktinformationen ergänzen

In deinem Profil kannst du entweder eine Website, eine Telefonnummer oder beides hinzufügen. Bedenke, dass diese Informationen für die Öffentlichkeit sichtbar sein werden.

6.) Dein Unternehmen verifizieren

Auch wenn du keinen physischen Geschäftssitz hast, ist die Angabe einer Postanschrift für die Verifizierung notwendig.
Danach kannst du die Methode für die Verifizierung wählen: Du kannst einen Bestätigungscode per E-Mail anfordern oder ein kurzes Video erstellen, das dich bei deiner Arbeit im Geschäft zeigt. Dieses Video dient als Nachweis für die Existenz deines Unternehmens. Es mag verwunderlich erscheinen, warum jemand diese Methode der E-Mail-Bestätigung wählen würde, aber jeder hat seine eigenen Gründe und Vorlieben.
Nach erfolgreicher Verifizierung kannst du auf weitere Funktionen zugreifen: Du kannst öffentlich auf Kundenbewertungen antworten, die Nachrichtenfunktion nutzen und weitere Features nutzen.

7.) Das Unternehmensprofil optimieren

Jetzt ist es an der Zeit, deinem Profil den letzten Feinschliff zu geben und es optimal zu präsentieren. Auch wenn die folgenden Informationen optional sind, ist es wichtig, sie auszufüllen, falls sie für dein Unternehmen relevant sind.
Ergänze:

Deine Geschäftszeiten: So wissen Kunden genau, wann sie dich erreichen können.
Die Chat-Funktion: Diese ermöglicht es Nutzern, dir direkt über die Google-Suche Nachrichten zu schicken und erleichtert die Kommunikation.
Eine ausführliche Beschreibung deines Unternehmens: Gib potenziellen Kunden einen detaillierten Überblick über deine Angebote und Dienstleistungen.
Fotos: Visuelle Elemente wie Bilder können das Vertrauen der Kunden stärken und ihnen ein besseres Verständnis von deinem Unternehmen vermitteln.

Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, wie du dein Google My Business Profil weiter verbessern kannst, die über die zu Beginn angezeigten Optionen hinausgehen.

Google Business Profile Optimierung

Das vollständige Ausfüllen deines Profils ist nicht nur eine Formalität, sondern hat tatsächlich erhebliche Auswirkungen auf deine Online-Präsenz und Sichtbarkeit .
Ein umfassendes Google-Unternehmensprofil zu haben, erhöht deine Chancen, in den Suchergebnissen hervorzustechen, um das 2,7-fache. Zudem ist die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer ein Unternehmen mit einem vollständig ausgefüllten Profil aufsuchen, beeindruckende 70 % höher im Vergleich zu einem Unternehmen mit unvollständigen Informationen.
Bei der Ermittlung der Reihenfolge in lokalen Suchergebnissen berücksichtigt Google insbesondere drei Hauptfaktoren:
Relevanz: Hier wird bewertet, wie genau dein Profil mit den Suchanfragen der Nutzer übereinstimmt.
Entfernung: Die geografische Distanz zwischen dem Nutzer und deinem Unternehmen ist relevant. Unternehmen in der Nähe des Nutzers haben oft einen Vorteil.
Bekanntheitsgrad: Dies bezieht sich auf die allgemeine Präsenz und Beliebtheit deines Unternehmens, die anhand verschiedener Kriterien wie Anzahl und Qualität der Bewertungen sowie anderen SEO-Indikatoren ermittelt wird.
Deshalb ist es für den Erfolg deiner Online-Präsenz entscheidend, dein Google-Unternehmensprofil sorgfältig und vollständig zu pflegen.

Attribute einsetzen

Google bietet eine breite Palette von Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten, um Unternehmen aus verschiedenen Branchen bestmöglich darzustellen. Hier sind einige spezifische Features, die je nach Art des Unternehmens verfügbar sind:
Hotels: Du kannst Sternebewertungen, Informationen zur Nachhaltigkeit, Vor-Ort-Annehmlichkeiten, Check-in- und Check-out-Zeiten sowie einen direkten Buchungslink hinzufügen.
Restaurants und Bars: Diese können ihre Speisekarten und Fotos von Gerichten hochladen und über die Google-Suche direkt Reservierungen und Online-Bestellungen entgegennehmen.
Dienstleistungsunternehmen: Hier kannst du eine Liste der angebotenen Dienstleistungen präsentieren.
Unabhängig von der Branche können Unternehmen zusätzliche "Attributbeschriftungen" hinzufügen, um spezifische Informationen zu betonen. Zum Beispiel:

Hinweise darauf, ob das Unternehmen nur nach Terminvereinbarung geöffnet ist.
Informationen zur Barrierefreiheit, kostenloses WLAN oder Sitzmöglichkeiten im Freien.
Angaben dazu, ob das Unternehmen von Frauen geführt wird.

Um diese Einstellungen zu bearbeiten, melde dich in deinem Dashboard an und klicke auf "Profil bearbeiten" . Dann scrolle zum Abschnitt "Mehr", wo du diese spezifischen Attribute und Informationen hinzufügen oder bearbeiten kannst. Es ist wichtig, diese Funktionen zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Sichtbarkeit deines Unternehmens in den Suchergebnissen zu steigern.

Unternehmensbilder hinzufügen

Fotos sind ein entscheidender Faktor für ein ansprechendes und effektives Google Business Profile. Sie haben die Kraft, das Interesse potenzieller Kunden zu wecken und dein Unternehmen in den Suchergebnissen hervorzuheben. Hier sind einige Tipps und Ratschläge, um das Optimum aus deiner Bildauswahl herauszuholen:
Qualität vor Quantität: Selbst wenn du kein Fotografie-Experte bist, ist es entscheidend, qualitativ hochwertige Bilder zu verwenden. Versuche, klare, gut beleuchtete und ansprechende Fotos von deinem Unternehmen oder deinen Dienstleistungen zu machen.
Professionelle Unterstützung: Wenn du unsicher bist, wie du dein Unternehmen am besten präsentieren kannst, erwäge die Beauftragung eines professionellen Fotografen. Diese Investition kann sich durch professionelle und eindrucksvolle Bilder auszahlen, die du nicht nur auf Google, sondern auch auf anderen Plattformen nutzen kannst.
Empfehlung von Google: Google selbst unterstreicht die Wichtigkeit von Fotos. Unternehmen, die Bilder hinzufügen, erhalten oft mehr Anfragen nach Wegbeschreibungen und Klicks auf ihre Websites.
Aktualität und Vielfalt : Regelmässige Updates deiner Fotos können Kunden dazu animieren, öfter auf dein Profil zurückzugreifen. Zeige verschiedene Aspekte deines Geschäfts, von Produkten und Dienstleistungen bis hin zu Teammitgliedern und dem Arbeitsumfeld.
Während du dein Google Business Profile einrichtest, hast du die Möglichkeit, ein Hauptbild und zusätzliche Fotos hochzuladen. Aber auch nach dieser Einrichtungsphase kannst du jederzeit über dein Dashboard weitere Bilder hochladen, bearbeiten oder aktualisieren. Mache von dieser Möglichkeit Gebrauch, um dein Unternehmen bestmöglich darzustellen.

Keywords verwenden

Die Integration relevanter Schlüsselwörter in dein Google My Business Profil kann deine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erheblich verbessern. Hier sind einige Strategien und Ratschläge, wie du dies effektiv umsetzen kannst:
Relevante Keywords finden: Überlege, welche Begriffe potenzielle Kunden wahrscheinlich verwenden würden, um nach deinem Unternehmen oder deinen Dienstleistungen zu suchen.
Google Trends: Nutze Google Trends, um herauszufinden, welche Suchanfragen in deinem Geschäftsfeld besonders beliebt sind. Dies gibt dir einen Einblick in aktuelle Trends und hilft dir, deine Keywords anzupassen.
Google Analytics und andere Tools: Setze Analyse-Tools wie Google Analytics ein, um die spezifischen Suchbegriffe zu erkennen, die Nutzer zu deinem Unternehmen leiten. Dies kann dir helfen, deine Keyword-Strategie weiter zu optimieren.
Natürliche Integration: Achte darauf, dass die Schlüsselwörter organisch und sinnvoll in deine Inhalte eingefügt sind. Suchmaschinen bevorzugen authentischen und wertvollen Content gegenüber überoptimierten Inhalten.
Qualität vor Quantität: Es ist nicht nur wichtig, die richtigen Keywords zu verwenden, sondern auch sicherzustellen, dass dein Inhalt von hoher Qualität ist. Wertvoller und relevanter Content wird sowohl von Suchmaschinen als auch von Nutzern geschätzt.
Zusammenfassend sollte dein Ziel nicht nur eine hohe Position in den Suchmaschinen sein, sondern auch eine wertvolle und authentische Nutzererfahrung bieten. Durch die sorgfältige Auswahl und Integration von Schlüsselwörtern kannst du sowohl deine Sichtbarkeit als auch die Qualität deines Online-Auftritts steigern.

Rezensionen erbitten und pflegen

Bewertungen sind im digitalen Zeitalter von zentraler Bedeutung, da sie das Vertrauen potenzieller Kunden beeinflussen und dein Unternehmen positiv herausstellen können. Hier sind einige zusätzliche Ratschläge und Informationen zum Umgang mit Bewertungen:
Aktives Sammeln von Reviews: Über das Weitergeben deines Bewertungslinks hinaus kannst du Kunden nach einem Kauf oder einer Dienstleistung direkt um eine Bewertung bitten. Ein einfacher Hinweis wie "Wir würden uns über dein Feedback freuen" kann oft Wunder wirken.
Qualität über Quantität: Es ist besser, einige wenige, aber ehrliche und detaillierte Bewertungen zu haben, als viele kurze und allgemeine. Ermutige Kunden, konkret zu sein und ihre Erfahrungen zu teilen.
Öffentliche Antworten: Wenn du auf Bewertungen antwortest, tue dies öffentlich. Dies zeigt anderen potenziellen Kunden, dass du Feedback ernst nimmst und dich um die Kundenzufriedenheit kümmerst.
Bleibe professionell: Selbst bei einer negativen Bewertung ist es wichtig, professionell und respektvoll zu bleiben. Eine defensive oder aggressive Antwort könnte mehr Schaden anrichten als die ursprüngliche Bewertung.
Richtlinien und Reporting: Halte dich mit den Richtlinien von Google vertraut und nutze die verfügbaren Funktionen, um unangemessene oder falsche Bewertungen zu melden und dein Profil vertrauenswürdig zu halten.
Feedback nutzen: Sieh Bewertungen nicht nur als Marketing-Tool, sondern als wertvolles Feedback-Instrument. Wenn mehrere Kunden ein ähnliches Problem oder einen Vorschlag erwähnen, könnte dies eine Gelegenheit für Verbesserungen in deinem Unternehmen sein.
Zusammengefasst sind Bewertungen nicht nur ein Mittel zur Steigerung der Sichtbarkeit, sondern auch ein wertvolles Instrument zur Weiterentwicklung deines Unternehmens. Es ist entscheidend, sie aktiv zu verwalten und als Möglichkeit zur direkten Kommunikation mit deinen Kunden zu nutzen.

Google Business Profile - wichtig und wertvoll

Google Business Profile oder das frühere Google My Business Profil ist ein wertvolles und wichtiges Tool, dass dir in der Google Suche zur Verfügung steht. Es ist vor allem attraktiv, da es kostenlos ist und lediglich der Auseinandersetzung mit den wichtigsten Einrichtungs- und Optimierungstipps bedarf. Ich wünsche Dir viel Erfolg bei der Umsetzung. Solltest du professionelle Unterstützung benötigen, sind wir als netpulse AG jederzeit für dich da.

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